VANLIGA FRÅGOR

Hur lång är leveranstiden?

Din beställning skickas vanligtvis från oss inom en arbetsdag. När din beställning har lämnat vårt lager får du en leveransbekräftelse med spårningsinformation.

Dina varor skickas med DHL eller Postnord. Normal leveranstid är 2-5 arbetsdagar. Med leveransalternativ ”DHL Service Point” levereras din beställning till ditt närmaste DHL-ombud. Din order finns hos ombud i 14 dagar om inget annat uppges av DHL

Med Postnord varubrev levereras din order direkt till postlådan. Om paketet inte kan levereras skickas det till närmaste ombud.

Med leveransalternativ ”Postnord Mypack collect” levereras din beställning till ditt närmaste Postnord-ombud eller paketskåp. Mer information om detta hittar du i din postnord app.

Uppstår det problem vid leveransen så kontakta oss på hello@awcostudios.com

Hur gör jag en retur?

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan, i enlighet med distansavtalslagen. Varan ska returneras i oskadat skick och i originalförpackning. Vid godkänd retur återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet inom 5 dagar efter att vi mottagit returen.

Vad kostar det att returnera?

Vi tar ut en avgift på 49 kr vid en retur.

Hur gör jag ett byte?

Att byta en vara till en annan storlek är kostnadsfritt, förutsatt att du använder den returfraktsedel som vi skickar ut. Fyll i returformuläret till vilken storlek du önskar byta till och följ returanvisningarna. Så fort vi har mottagit din vara så skickar vi ut den produkt du valt att byta till.

Hur kontaktar jag er?